為深入貫徹落實(shí)中國(guó)水務(wù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)“中國(guó)水務(wù)·情潤(rùn)萬(wàn)家”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的開(kāi)展，萬(wàn)年中水積極響應(yīng)并制定了《服務(wù)品牌創(chuàng)建實(shí)施方案》。

5月10日，萬(wàn)年中水開(kāi)展了為期一天的服務(wù)品牌集中式培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：中國(guó)水務(wù)集團(tuán)、萬(wàn)年中水公司發(fā)展現(xiàn)狀介紹，服務(wù)品牌的由來(lái)，服務(wù)品牌塑造和服務(wù)禮儀。本次培訓(xùn)采取內(nèi)訓(xùn)和外聘專家集中授課，旨在進(jìn)一步加深對(duì)“中國(guó)水務(wù)·情潤(rùn)萬(wàn)家”服務(wù)品牌理念的理解，掌握服務(wù)品牌創(chuàng)建要求，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。

 公司總經(jīng)理徐風(fēng)英以《初心不忘神州業(yè)，巨擘扶輪又起航》為題，從培訓(xùn)目的、意義及要求作了精彩的培訓(xùn)致辭，她強(qiáng)調(diào)指出，服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，非一日之功，任重道遠(yuǎn)；非一人之力，需要大家齊心協(xié)力，持續(xù)發(fā)力；服務(wù)品牌創(chuàng)建的過(guò)程中，要因時(shí)制宜、因地制宜，從自身實(shí)際出發(fā)，從客戶心聲出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，做自己的特色品牌。

針對(duì)中國(guó)水務(wù)集團(tuán)和萬(wàn)年中水的發(fā)展現(xiàn)狀，公司常務(wù)副總經(jīng)理胡宏偉做了詳細(xì)介紹，讓大家深切感受到能夠加入“中國(guó)水務(wù)”這個(gè)大家庭無(wú)疑是幸福的也是幸運(yùn)的，唱響中國(guó)水務(wù)服務(wù)品牌最強(qiáng)音，大家責(zé)無(wú)旁貸。

當(dāng)天下午，特聘講師、現(xiàn)任萬(wàn)年縣文化館長(zhǎng)呂蘭英女士進(jìn)行“服務(wù)禮儀”專題講授，呂蘭英館長(zhǎng)擁有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及播音主持從業(yè)經(jīng)歷，獨(dú)創(chuàng)出一套實(shí)用有效、落地性強(qiáng)的禮儀培訓(xùn)體系。她在課上運(yùn)用了生動(dòng)的案例分析，通過(guò)互動(dòng)答疑、情景模擬，從服務(wù)人員儀容儀表、接待禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、儀態(tài)訓(xùn)練等方面，進(jìn)行極具針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操教學(xué)，充分激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情與活力。

公司員工紛紛表示培訓(xùn)課程創(chuàng)新生動(dòng)，實(shí)用性強(qiáng)，受益匪淺，在今后的工作中要不忘學(xué)習(xí)，保持初心，規(guī)范行為，提升服務(wù)，為公司更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！（萬(wàn)年中水 方魏魏）